Бизнес-тренер
Сервис и продажи в коммерческой медицине и индустрии красоты
Онлайн-обучение для косметологов и тренинги для команд клиник, салонов красоты и дистрибьюторов.
Для косметологов
Около двух месяцев онлайн. От первого разговора и рекомендаций по уходу до работы с возражениями и разбора записей консультаций.
Подробнее о курсеДля клиник и салонов
Очные и онлайн-тренинги для врачей, администраторов и руководителей. Разбираем общение с пациентами, стандарты сервиса и возвращение клиентов.
Обсудить тренингДля поставщиков
Обучение отделов продаж и команд региональных партнёров. Очные и онлайн-тренинги, бизнес-блоки в программах для клиентов поставщика.
Обсудить обучениеПрактика по продажам
Пять уроков для знакомства с подходом Натальи. Самопрезентация, этапы продаж, поведение клиентов, речь специалиста и работа с возражениями.
Отзыв об интенсивеВ основе подхода Натальи - профессиональная этика. На тренингах врачи учатся объяснять пациенту, зачем нужна процедура, и обсуждать домашний уход с учётом показаний.
Пример разговора
В начале консультации коротко назовите свою специализацию и объясните, с чем вы можете помочь. Затем дайте пациенту рассказать, что его привело.
«Я врач-косметолог. Сегодня сначала обсудим, что вас беспокоит, и решим, какие варианты вам подходят».
Наталья Боярова - психолог, бизнес-консультант и тренер по продажам и сервису. Более 20 лет работает в индустрии красоты и здоровья. Ведёт курс «ПРОСТО» для косметологов, обучает команды частных клиник и салонов красоты и работает с отделами продаж дистрибьюторов.
Преподавание и публикации. Преподаватель Moscow Business School. Преподавала в Международном учебном центре «Профессионал». Автор статей журнала Les Nouvelles Esthétiques («Новости эстетики»).
Выступления. Спикер InterCHARM, симпозиума SAM и конгресса PRO-AGELESS. Выступала и модерировала сессии Всероссийской конвенции салонов красоты. В 2023 году выступила на конференции руководителей медицинского бизнеса школы MIKS, в 2024 году - на международной стажировке в Токио.
Образование. Окончила факультет психологии Московского государственного педагогического университета по специальности «психолог, социальный педагог». Прошла профессиональную переподготовку по педагогике профессионального обучения в 2020 году и по управлению салоном красоты и косметологической клиникой в Moscow Business School в 2023 году.
Встречи с коллегами из индустрии красоты, обучение команд и отраслевые конференции.
О курсе, интенсиве и открытых эфирах.
ПРОСТО · 4-й поток
«Какие-то фразы проговариваются, какие-то моменты […] используются в работе».
Врач-косметолог, участница курса
Интенсив по продажам
«Наконец-то пришло понимание, как составить самопрезентацию».
Косметолог-эстетист, участница интенсива
Открытый вебинар
«Все вебинары очень полезны и отличная идея брать узкие темы».
Участница вебинара о возвращении клиентов
Интенсив по продажам
«Очень много для себя увидела, услышала и сразу начала применять».
Косметолог-эстетист, участница интенсива
Самопрезентация на консультации
«Вы даже можете сказать, что ваша специализация заключается в том-то и в том-то. И вы знаете, я этим лайфхаком пользуюсь уже, наверное, года три».
Пластический хирург, о лекции Натальи
Запись вебинара · 11 ноября 2026
Наталья Боярова и Сергей Теймуров разбирают, как заметить пропущенный визит и с чего начать разговор с клиентом.
Открыть на RutubeСвязаться
